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常见问题

常见问题:
问:订单得到确认后我该做什么?
答:按照订单的实际应汇款金额,汇款至我们指定账号内,汇款交易成功后,请和我们的客服联系并告知您的汇款情况(例如:汇入银行名称、汇入的实际金额、汇款日期、汇入账号、订单号等),我公司财务人员会确认汇款。
问:汇款确认后多久能够将货物发出?
答:正常情况下会在工作时间7天内发出。
问:货物在运输中造成的损坏如何处理?
答:在签收货物时发现货物有损坏或数量不对,请直接拒收退回我公司,相关人员将为您重新安排发货。
问:工作时间?
答:订单处理时间为周一至周五9:00-18:00,周六周日不处理。如遇国家法定节假日,则顺延。
问:如何将退款打回银行卡?
答:和客服联系或留言相关信息,如银行卡的开户行(详细到支行)、开户姓名、卡号,相关人员会为您处理,相关退款会在七个工作日内汇至您指定的银行卡上。
问:商品包装问题?
答:我司所发送商品均由专人进行打包,商品在未签收前都由我司负责,如在收到商品时发现包装有破损或是其它方面问题,请直接致电客服人员会帮您解决。
问:关于送货时间问题?
答:主要看订购的商品状态,商品在都有现货的情况下,中午十二点前下好订单并支付货款,我们在查收到汇款后,正常情况当天或隔天就可以为您发出货物;如果您订购的商品为无库存,则需要等待加工后进行配货,正常情况下需要7天,详情询问客服人员。
问:货运方式都有哪些?

答:小件商品建议您走快递,送货上门,一般三天左右到达;大件商品建议您走公路运输或是中铁货运,;邮局发货易损,发货时间长,但运费较低,一般中小件商品走邮局普包,要7-15天可以送达。

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